Als erfolgreiches Young Fashion Unternehmen ist NEW YORKER weltweit mit 1.000 Filialen in 40 Ländern vertreten und kontinuierlich auf Wachstumskurs. Mit einem Team von über 16.000 Mitarbeitern arbeiten wir am Puls der Zeit und legen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander. Durch unsere Leidenschaft für Mode, unsere Spontanität und Schnelligkeit haben wir es geschafft, seit über 40 Jahren ein fester Bestandteil der Modewelt zu sein. Werden Sie Teil unseres Teams!

Unser IT-Service Management Team arbeitet in anspruchsvollen Projekten an der Weiterentwicklung und Operationalisierung von IT-Prozessen, um die serviceorientierte IT-Landschaft weiter auszubauen.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Unternehmenszentrale in Braunschweig einen:

(Junior) IT-Service Manager (m/w)

IHR JOB:

  • Operative Verantwortung und Steuerung der bestehenden IT-Prozesse
  • Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität (prozess- und systemseitig)
  • Weiterentwicklung des Kennzahlensystems für Service-Level-Reporting und -Management
  • Konzeptionierung und Operationalisierung von neuen IT-Prozessen
  • Verantwortlich für die Weiterentwicklung des ITSM-Tools für die bestehenden und zukünftigen IT-Prozesse
  • Erstellung und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten
  • Erarbeitung und Durchführung von Prozess-Schulungen

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufspraxis in Support oder Beratung zu ITSM-Prozessen nach ITIL®, idealerweise eine Zertifizierung als ITIL®-Expert
  • Fundierte praktische Erfahrung in Service Operations und Transition
  • Die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Aufbereitung komplexer technischer Sachverhalte
  • Methodensicher bei der Aufnahme und dem Design von Arbeitsprozessen
  • Erfahrung bei der Leitung von Projekten im Betriebs- und Servicebereich
  • Durchsetzungsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie Zuverlässigkeit und Beharrlichkeit
  • Präsentationsstärke und konzeptionelle Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
UNSER ANGEBOT:
NEW YORKER bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen sowie viel Spielraum für eigene Ideen. Neben interessanten Mitarbeiterangeboten und Sozialleistungen erwartet Sie ein offenes und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Abstimmungswegen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf eine Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
ANSPRECHPARTNER: Lisa Recktenwald
www.newyorker.de/jobs